Regulamin programu lojalnościowego FERRO CIRCLE

§1

Definicje

 

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

 

Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca towary za pośrednictwem Sklepu internetowego https://ferroboutique.pl/.

Kodeksie Cywilnym - rozumie się przez to ustawę Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U.2024 poz. 1061 ze zm.).

Koncie indywidualnym – rozumie się przez to indywidualny panel administracyjny Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji danych w Sklepie https://ferroboutique.pl/, oznaczony loginem i hasłem.

Regulaminie Programu lojalnościowego lub Regulaminie - rozumie się przez to niniejszy regulamin.

Sklepie – rozumie się przez to sklep internetowy dostępny pod adresem: https://ferroboutique.pl/.

Sprzedawcy – rozumie się przez to Nicolę Pańczyk, prowadzącą jednoosobową działalność pod firmą: FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA "LUX" NICOLA PAŃCZYK, z siedzibą w Jeleniej Górze, adres: ul. Solna 1, 58-500 Jelenia Góra, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii, NIP: 6112770976, REGON: 366062262, prowadzącą sklep internetowy za pośrednictwem witryny https://ferroboutique.pl/.

Danych kontaktowych – rozumie się przez to następujące dane, za pomocą których Klient ma możliwość skontaktowania się ze Sklepem internetowym: adres e-mail: kontakt@ferroboutique.pl lub poprzez kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 18:00 oraz w soboty w godzinach od 10:00 do 15:00, pod numerem telefonu: +48 690 317 911.

Programie lub Programie lojalnościowym – należy przez to rozumieć program lojalnościowy Sklepu opisany w niniejszym regulaminie.

 

§2

Postanowienia ogólne

1. Organizatorem programu i administratorem danych osobowych Klientów jest Nicola Pańczyk, prowadząca jednoosobową działalność pod firmą: FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA "LUX" NICOLA PAŃCZYK, z siedzibą w Jeleniej Górze, adres: ul. Solna 1, 58-500 Jelenia Góra, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii, NIP: 6112770976, REGON: 366062262, prowadząca sklep internetowy za pośrednictwem witryny https://ferroboutique.pl/.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników oraz określa zasady i warunki korzystania z Programu lojalnościowego.

3. Dostęp do niniejszego Regulaminu każdy Klient może uzyskać w dowolnym momencie, poprzez odnośnik „Regulamin Programu lojalnościowego” umieszczony na stronie Sklepu internetowego.

4. Program lojalnościowy jest prowadzony bezterminowo.

5. Sprzedawca ma prawo zawiesić lub zakończyć Program lojalnościowy, a także zmienić zasady jego funkcjonowania w dowolnym czasie.

6. W wypadku podjęcia decyzji o zawieszeniu, zakończeniu lub zmianach zasad funkcjonowania Programu lojalnościowego, Sprzedawca powiadomi Klienta z 3-miesięcznym wyprzedzeniem za pośrednictwem korespondencji e-mail.

7. Sprzedawca zapewnia Klientom możliwość gromadzenia środków do dnia zakończenia Programu oraz wymianę zdobytych środków na towary zgodnie z Regulaminem.

8. W przypadku zakończenia Programu z dniem jego zakończenia, niewykorzystane środki przestają obowiązywać i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane.

 

§3

Warunki uczestnictwa w Programie lojalnościowym

 

1. W celu uczestniczenia w Programie Klient musi posiadać Konto indywidualne w Sklepie. Zasady dokonywania rejestracji i korzystania z Konta indywidualnego zostały określone w regulaminie Sklepu, dostępnym na stronie Sklepu pod adresem: https://ferroboutique.pl/regulamin.

2. Korzystanie z Programu lojalnościowego jest dobrowolne.

3. Podanie danych osobowych w celu rejestracji Konta indywidualnego również jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia rejestrację Konta i korzystanie z Programu.

 

§4

Sposób korzystania z Programu

1. Klient posiadający Konto indywidualne za każde dokonane zakupy otrzymuje 5% wartości ceny zamówienia do wykorzystania na kolejne zakupy w Sklepie. Środki aktywowane są po 30 dniach od dnia dostarczenia towarów do Klienta (aktywacja następuje, gdy status przesyłki kurierskiej zmieni się na “dostarczone"). Zgromadzone środki są widoczne w ramach Konta indywidualnego Klienta.

2. Zbierane przez Klienta w ramach Programu środki sumują się.

3. Środki otrzymane za poszczególne zakupy są ważne przez okres 6 miesięcy kalendarzowych od dnia ich aktywacji.

4. W zakładce “Ferro Circle” w ramach Konta indywidualnego Klient ma dostęp do informacji o aktualnym saldzie jego środków zgromadzonych w Programie. Klient może zapoznać się z sumą wszystkich środków, wliczając w to środki nieaktywne, a także sumę aktualnie dostępnych środków.

5. Klient wykorzystuje zgromadzone w ramach Programu środki po przejściu do „Koszyka” poprzez kliknięcie pola „Zapłać z FerroWallet” w ramach procesu składania zamówienia. Łączna cena zamówienia Klienta zostanie wtedy obniżona o wartość zgromadzonych w ramach Programu środków. Klient może opłacić zamówienie z wykorzystaniem środków zgromadzonych w ramach Programu w części oraz w całości - w zależności od ilości posiadanych środków.

6. W przypadku zwrotu towarów zakupionych z wykorzystaniem środków z Programu, środki te zostaną przywrócone na Konto indywidualne Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru. W takiej sytuacji termin ważności przywróconych środków nie ulega przedłużeniu i wynosi 6 miesięcy kalendarzowych od dnia ich aktywacji, zgodnie z treścią ust. 3 powyżej.

7. Program lojalnościowy nie łączy się z promocjami obowiązującymi w Sklepie internetowym. W szczególności Program lojalnościowy nie obejmuje zakupu towarów przecenionych, co oznacza, że Klient może wykorzystać zgromadzone wcześniej środki wyłącznie na zakup towarów w cenach regularnych.

8. Uczestnictwo w Programie lojalnościowym może wiązać się z dodatkowymi uprawnieniami np. w postaci wcześniejszego dostępu do Towarów w przedsprzedaży.

 

§5

Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Programu lojalnościowego Klient może zgłaszać na piśmie listem poleconym lub inną formą przesyłki, na adres: Ferro Boutique, ul. Solna 1, 58-500 Jelenia Góra.

2. Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności: imię, nazwisko, adres do korespondencji lub adres e-mail, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację, jeśli Klient życzy sobie otrzymać odpowiedź na reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania przez Klienta.

4. Zasady reklamacji oraz odstąpienia od umowy sprzedaży towarów zakupionych z wykorzystaniem Programu lojalnościowego zostały określone w regulaminie Sklepu, zamieszczonym na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://ferroboutique.pl/regulamin.

 

§6

Warunki rezygnacji z Programu lojalnościowego

1. Klient staje się uczestnikiem Programu lojalnościowego z chwilą założenia Konta indywidualnego.

2. Klient może bez podania przyczyny zrezygnować z uczestnictwa w Programie lojalnościowym usuwając swoje Konto indywidualne poprzez przesłanie stosownego oświadczenia do Sprzedawcy, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@ferroboutique.pl. Środki zgromadzone przez Klienta w ramach Programu lojalnościowego i niewykorzystane na moment usunięcia Konta indywidualnego przepadają.

3. Jeśli Klient chciałby dokonać zakupów bez uczestnictwa w Programie lojalnościowym powinien złożyć zamówienie bez logowania do Konta indywidualnego w Sklepie.

4. Wykorzystanie środków zgromadzonych w Programie lojalnościowym nie jest obowiązkowe.

§7

Dane osobowe

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych.

2. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych.

3. Szczegółowe zasady i cele przetwarzania danych osobowych Klientów zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://ferroboutique.pl/polityka-prywatnosci.

 

§8

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 29.05.2025 r.

2. Uprawnienia wynikające z Programu lojalnościowego nie mogą być wymieniane na ekwiwalent pieniężny lub inne świadczenia. Uprawnienia nie mogą być również przeniesione na osoby trzecie.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.